人民网合肥2月2日电（韩震震）为进一步保护消费者合法权益，规范经营者的经营行为，促进社会主义市场经济健康发展，2月2日下午，安徽省十二届人大常委会第二十七次会议表决通过了《安徽省消费者权益保护条例（修订草案表决稿）》。
电商平台有义务公开经营者身份
针对当前虚假宣传、误导、欺骗消费者的现象，条例提出要明确交易主体，经营者应当告知其真实身份。
条例规定，经营者应当在醒目位置标明其真实名称和标记，网络交易平台提供者对于进入平台的经营者有义务公开经营者的身份信息；
其次，明确合同形式，各种宣传、说明、告示等承诺，视为合同。条例规定，通过广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式对商品或者服务的质量、价格、售后服务作出承诺的，经营者必须履行，否则要依法承担赔偿责任。
只要商品完好、不损坏即可退货
针对社会普遍关注的非现场购物无理由退货难的问题，条例明确退货标准，细化商品完好的概念，只要商品完整、不损坏即可退货。经营者不得以消费者查验、调试拆开包装为由，拒绝退货。
对不适用退货的例外情况，必须采用特定形式以保障消费者的知情权，避免经营者故意隐瞒、误导消费者。条例规定，对不适用退货的商品必须采用显著方式作专项确认。
商家停止营业应提前30天通知充值会员
充值享受会员价，如今不少经营者以预收款的方式提供商品和服务，但现实中经营者中途停止经营、不能提供正常服务等情况时有发生，而消费者由于处于不知情状态，合法权益受到损害。
对此，条例规定，消费者有权要求经营者签订书面合同；对经营者违约的，消费者有权要求退款，经营者不得无故拖延。
对于关门歇业或者转租门面等不能继续营业的，条例规定：“经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前三十日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。”
消费者放弃买房，认筹款应全额退还
对于商品房销售中预收的费用处理问题，条例规定，在合同签订前，消费者放弃购买的，经营者应当全额退还预收的费用。
针对期房销售经常出现前期宣传的配套设施与实际不符的问题，条例规定，对规划、设计变更的，经营者必须在批准变更之日起10日内告知消费者，消费者得知后可以放弃购买。
针对商品房公摊面积计算不透明，商品房销售面积和实际面积不符的现象，要求经营者交房时必须提供面积测绘报告、公摊构成和计算说明等材料。
通讯运营商必须提供流量不清零套餐
针对流量收费不公平的问题，条例规定通信服务经营者必须提供月度不清零、包季、包半年等流量计费服务套餐供消费者选择。
针对计费不透明、收费不公开的问题，条例规定通信服务经营者应当以显著形式明示通信资费计算标准、方式和未使用完套餐流量处理方式等内容。实际使用量达到套餐限量，通信服务经营者应当及时通知消费者，并告知超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。
针对未经消费者同意开通的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，条例规定，通信服务经营者不得向消费者收取。
医院应为患者查阅、复印处方笺等提供方便
由于医疗行业损害消费者权益的情况屡见不鲜，条例对这类消费行为进行了规范。
条例第三十二条规定：“医疗机构及其医务人员应当依法维护患者在接受医疗服务中的知情权、隐私权，为患者查阅、复印处方笺、入院记录、医嘱单、检验检查报告、手术以及麻醉记录单等资料提供方便。因实施保护性医疗措施不宜让患者知情或者患者因故无法行使知情权的，医疗机构应当保障患者亲属行使上述权利。未经患者或者其亲属同意，医疗机构不得公开患者病情。”
消协履职经费由财政保障
消费者协会是保护消费者合法权益的公益性社会组织，条例规定“消费者权益保护委员会和其他消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务”，为了保障其履行法定职责，条例对其经费保障作了规定。
条例第四十五条规定：“县级以上人民政府应当为消费者权益保护委员会办事机构配备必要人员；消费者权益保护委员会履行法定职责所需经费由同级财政予以保障。”
接消协转交投诉，有关部门应处理反馈
新修订的条例，增加了消费者权益保护委员会向有关部门转交消费者投诉的规定。
为督促有关部门及时处理消费者投诉的问题，保护消费投诉人的合法权益，条例第五十条第二款规定：“消费者权益保护委员会可以将消费者投诉转交有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向消费者反馈。”
