首个虚拟运营商客服号码开通尚不能办理业务业内人士指出

2016-8-29 08:15| 发布者: cn86170| 查看: 568| 评论: 0|原作者: 侠客|来自: 未知

摘要: 原标题：首个虚拟运营商客服号码开通尚不能办理业务首个虚拟运营商客服号码开通尚不能办理业务【TechWeb报道】6月24日消息，分享通信10039客户服务号码正式开通，成为国内首个开通客服号码的虚拟运营商企业， ...

原标题：首个虚拟运营商客服号码开通尚不能办理业务

首个虚拟运营商客服号码开通尚不能办理业务

【TechWeb报道】6月24日消息，分享通信10039客户服务号码正式开通，成为国内首个开通客服号码的虚拟运营商企业，不过由于分享通信的170号码还未正式商用，拨打客服热线时还不能办理业务。

拨打该客服号码，该客服系统的IVR(互动式语音应答)一级菜单下仅有“业务咨询”、“业务办理”、“业务投诉”三项，每一项可直接接入人工服务。据了解，分享通信将于本周三正式发布品牌和170号码资费套餐，也将公布正式发售的时间。

目前，已有多家企业推出了170号码套餐，但在正式商用的过程中，也出现了诸多问题，比如固定电话拨打170号码，提示号码为空号；银行和网站不识别170号码，用户在验证身份信息时无法收到验证码；170号码被安全软件当做骚扰电话拦截等。

业内人士指出，虚拟运营商作为新鲜事物，除了自身的通信系统支撑外，还需要基础运营商的网络及系统支持，另外还有相关行业的联动更新等，目前虚拟运营商尚未全面做好准备，因此才出现上述的种种问题。（明宇）

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