京东通信无压力 已经获得140万个虚拟号-呼叫中心与BPO行业资讯网王笑松对腾讯科技表示

    京东日前发布旗下虚拟通讯运营品牌“京东通信”，京东移动转售业务负责人苏祥龙昨日接受腾讯科技采访时透露，“京东通信”争取5月下旬上线，优先与京东jdphone合作。

    苏祥龙对腾讯科技表示，京东2013年12月正式成为第一批虚拟转售企业，并成立相关业务部门，从前端到各大体系，包括财务、市场、运营体系、研发体系都加入进来。

    京东这几个月筹备虚拟转售业务主要做几项工作：重新梳理整个业务流程，原因在于线上和线下不同，原有运营商业务普遍基于线下业务，京东通信要接虚拟转售业务就必须和线下有充分融合，即整个业务流程重塑，有支撑虚拟转售业务的系统，而不能照搬传统运营商的boss系统。

    比如京东拥有电商行业最大呼叫中心，转售业务加入后，需要针对转售业务单独设定流程和座席，这些都是属于前期重点准备的一部分工作，2014年3月21日，京东完成中国联通转售号码的拨打测试，3月31日京东虚拟转售业务品牌——京东通信发布。

    当前京东虚拟运营商业务采用170号段，全国客服号码为10023，相关平台方案由中兴通讯旗下的中兴软创承接。苏祥龙说，虚拟转售业务一开始的定位就是专业的人做专业的事，而且筹备是时间有限，选择中兴软创是基于公开招标的方式确认的系统集成商。

    京东通讯目前签约中国联通和中国电信，但没有申请中国移动虚拟转售业务。中国联通信资源是纯粹批发模式，自己打包形成产品进行转售，相应系统能力，开放更偏底层。中国电信合作模式是首推以其定义的产品为主，企业是租赁中国电信的平台。

    苏祥龙指出，“我们接得越多，整个业务形态融合越困难，系统对接越来越复杂，一家还好，两家就会复杂，三家系统和业务不容易平衡。”虚拟运营商在测试阶段将总共有1亿个号段，工信部先把号码批复给基础运营商，基础运营商分售给转售企业，现在一个亿号码只分三千万，即中国移动、电信和联通各1000万个。京东在初期分配中获得140万个，并将在5月中下旬向用户开放。

    “京东通信”与手机业务统一划归京东高级副总裁王笑松管理。王笑松对腾讯科技表示，京东虚拟运营商业务将优先与jdphone合作，未来也可以和金融业务推进零元购机。虚拟运营商业务之所以和手机和jdphone计划紧密相连，是因为要依托终端落地。